অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস বা গেমিং — যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচে খুঁজুন। না পেলে সাপোর্টে জানান।
কোন বিষয়ে সাহায্য দরকার তা বেছে নিন
লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট লক, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, KYC যাচাই ও নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
bKash/Nagad জমা, উইথড্রয়াল সময়, ন্যূনতম পরিমাণ ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, বোনাসের শর্ত ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট।
VIP লেভেল, পয়েন্ট সিস্টেম, বিশেষ সুবিধা ও এক্সক্লুসিভ অফার সম্পর্কে বিস্তারিত।
মোবাইল অ্যাপ, ব্রাউজার সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও লাইভ স্ট্রিমিং সংক্রান্ত সহায়তা।
স্পোর্টস বেটিং নিয়ম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও বিভিন্ন বেট ধরনের ব্যাখ্যা।
ঘাবড়াবেন না, এটা সাধারণত দু'টো কারণে হয়: পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, অথবা সিকিউরিটি সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা। দুই ক্ষেত্রেই সমাধান করা বেশ সহজ।
ধাপে ধাপে সমাধান:
১ লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
২ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি OTP বা পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠানো হবে।
৩ OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
৪ যদি এতেও কাজ না হয় — অর্থাৎ অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়ে থাকে — তাহলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে আপনার ইউজারনেম ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।
দ্রষ্টব্য: নিরাপত্তার কারণে পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ হয়। এ সময় অপেক্ষা করলেও সমাধান হয়।
t91-এ নিবন্ধন করতে বেশি কিছু লাগে না। পুরো প্রক্রিয়াটা তিনটি ধাপে সম্পন্ন হয় এবং সাধারণত ৩–৫ মিনিটের বেশি সময় নেয় না।
ধাপ ১ — ব্যক্তিগত তথ্য: পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল থাকতে হবে), জন্মতারিখ (অবশ্যই ১৮+) এবং লিঙ্গ।
ধাপ ২ — যোগাযোগের তথ্য: সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (+880), ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT সুপারিশ করা হয়)।
ধাপ ৩ — অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
নিবন্ধনের পর KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। KYC ছাড়াও কিছু পরিমাণ জমা ও উত্তোলন করা যায়, তবে বড় লেনদেনের জন্য KYC সম্পন্ন করা জরুরি।
বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।
এটা সাধারণত পুরনো ভার্সন, ক্যাশে জমা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হয়। ধাপে ধাপে ঠিক করুন:
১ আপডেট চেক করুন: অ্যাপ স্টোরে গিয়ে t91-এর সর্বশেষ ভার্সন আছে কিনা দেখুন। পুরনো ভার্সন অনেক সময় নতুন সার্ভারের সাথে কাজ করে না।
২ ক্যাশে পরিষ্কার করুন: Android-এ Settings → Apps → t91 → Storage → Clear Cache। iPhone-এ অ্যাপ ডিলিট করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
৩ ফোন রিস্টার্ট করুন: সহজ কিন্তু প্রায়ই কাজ করে। ফোন বন্ধ করে ৩০ সেকেন্ড পর আবার চালু করুন।
৪ ব্রাউজার ব্যবহার করুন: অ্যাপে সমস্যা হলে Chrome বা Safari-তে t91.casino খুলুন। মোবাইল ব্রাউজারেও সব ফিচার কাজ করে।
৫ ইন্টারনেট চেক করুন: মোবাইল ডেটার বদলে Wi-Fi বা ভিন্ন নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন।
তবুও সমাধান না হলে: অ্যাপের ভার্সন নম্বর ও ফোনের মডেল উল্লেখ করে সাপোর্ট টিমে জানান — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়া হবে।
t91-এ নির্বাচিত ম্যাচের লাইভ স্ট্রিমিং ও রিয়েল-টাইম স্কোর পাওয়া যায়। তবে সব ম্যাচে নয় — কিছু বিষয় জানা দরকার:
লাইভ স্কোর: স্পোর্টস বেটিং পেজে প্রতিটি চলমান ম্যাচের পাশে লাইভ স্কোর ও অডস আপডেট দেখা যায়। বাংলাদেশ ক্রিকেট ও ওভার আন্ডার পেজেও লাইভ ডেটা আপডেট হতে থাকে।
লাইভ স্ট্রিম দেখতে:
১ অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
২ স্পোর্টস বিভাগে যান এবং "Live" ট্যাবে ক্লিক করুন।
৩ স্ট্রিমিং সুবিধা আছে এমন ম্যাচের পাশে একটি ভিডিও আইকন দেখাবে।
৪ অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে (ন্যূনতম ৳১০০) স্ট্রিম দেখা যাবে।
ক্রিকেট, ফুটবল ও টেনিসের বেশিরভাগ বড় ম্যাচে স্ট্রিমিং পাওয়া যায়। ব্যান্ডউইথ কম হলে ভিডিও কোয়ালিটি কমিয়ে দেখুন।
t91-এর VIP প্রোগ্রামটি পয়েন্ট-ভিত্তিক। বেট করলেই পয়েন্ট জমা হয় এবং নির্দিষ্ট পয়েন্টে পৌঁছালে লেভেল আপ হয়। মোট ৫টি স্তর আছে:
🥉 Bronze (শুরু): নিবন্ধনের সাথে সাথেই এই স্তরে আসেন। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ৩% ও মাসিক ফ্রি স্পিন।
🥈 Silver: ৫,০০০ পয়েন্টে পৌঁছালে। ক্যাশব্যাক ৫%, দ্রুত উইথড্রয়াল ও বিশেষ প্রমোশন।
🥇 Gold: ২৫,০০০ পয়েন্টে। ক্যাশব্যাক ৭%, ডেডিকেটেড সাপোর্ট ম্যানেজার ও মাসিক রিলোড বোনাস।
💎 Platinum: ১,০০,০০০ পয়েন্টে। ক্যাশব্যাক ১০%, লাইন-বাধা ছাড়া উইথড্রয়াল, জন্মদিনের বোনাস ও এক্সক্লুসিভ ইভেন্ট।
👑 Diamond (সর্বোচ্চ): আমন্ত্রণ-ভিত্তিক। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, কাস্টম বোনাস ও অগ্রাধিকার সব সেবা।
পয়েন্ট হিসাব: প্রতি ৳১০০ বেটে ১ পয়েন্ট (স্লটে), স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতি ৳২০০-তে ১ পয়েন্ট। পয়েন্টের মেয়াদ ৩৬৫ দিন।
বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না — আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয়। এটাকেই ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বলে।
হিসাবের উদাহরণ: ধরুন, ৳১,০০০ জমা দিয়ে ১০০% বোনাসে ৳১,০০০ বোনাস পেলেন। ওয়েজারিং ৩০x মানে (বোনাস পরিমাণ × ৩০) = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। তারপর বোনাসের টাকা উইথড্রয়ালযোগ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ নিয়মগুলো:
• স্লট গেমে বেট সাধারণত ১০০% গণনা হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ভর করে অডসের উপর — ১.৫-এর বেশি অডসের বেটই গণনা হয়।
• বোনাস ক্লেম করার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শেষ করতে হবে, নইলে বোনাস বাতিল হয়।
• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাকের শর্ত আলাদা।
• অ্যাকাউন্টের "বোনাস" ওয়ালেটে গিয়ে যেকোনো সময় অগ্রগতি দেখা যাবে।
সহজ টিপ: বোনাসের শর্ত পূরণ না করতে চাইলে ক্লেম করার আগেই বোনাস প্রত্যাখ্যান করার অপশন আছে — ফলে আপনার আসল টাকা যেকোনো সময় তুলতে পারবেন।
প্রোফাইল আপডেট করা সম্ভব, তবে কিছু তথ্য (যেমন পুরো নাম ও জন্মতারিখ) KYC যাচাইয়ের পরে আর পরিবর্তন করা যায় না — কারণ সেগুলো পরিচয় যাচাইয়ের সাথে লক থাকে।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা নতুন যোগ করার পদ্ধতি:
১ অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
২ "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" বা "ব্যক্তিগত তথ্য" বিভাগে যান।
৩ "মোবাইল নম্বর" ঘরের পাশে "পরিবর্তন" বা "যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
৪ নতুন নম্বর লিখুন — সেই নম্বরে একটি OTP যাবে।
৫ OTP দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন।
পরিবর্তনযোগ্য তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড, নোটিফিকেশন সেটিং, পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের পদ্ধতি।
পরিবর্তনযোগ্য নয়: পুরো নাম, জন্মতারিখ ও মুদ্রা (KYC সম্পন্ন হওয়ার পর)। এগুলো পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করতে হবে এবং অতিরিক্ত নথি প্রয়োজন হতে পারে।
"" এর জন্য কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি।
অন্য শব্দ ব্যবহার করে খুঁজুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত
অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে নতুন ব্যবহারকারীদের অনেক প্রশ্ন থাকে — এটা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। t91-এর এই FAQ পেজটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য তৈরি।
অ্যাকাউন্ট লক থেকে শুরু করে VIP লেভেল, বোনাসের শর্ত থেকে মোবাইল অ্যাপের সমস্যা — সব ধরনের প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। প্রশ্নগুলো বাস্তব ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে লেখা হয়েছে।
যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমে সরাসরি জানান। t91-এর সাপোর্ট বাংলায় কাজ করে এবং সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য BDT জমা পেজ দেখুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পেজ পড়ুন। গেমিং সীমা বা আসক্তি নিয়ে উদ্বেগ থাকলে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
সতর্কতা: t91-এর সাপোর্ট কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সেটা প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
তাহলে এবার t91-এ প্রবেশ করুন এবং পছন্দের গেমে সময় দিন। নতুন হলে বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন।